“现在业务窗口都集中在一块了，楼上楼下就是几步道的事儿，而且服务也好，挺顺畅的。”3月27日一大早，在黑龙江省绥棱县人民办事中心医保服务大厅，正在办理业务的马金龙，从登记领号到审核受理，不到10分钟就完成了全部手续，政务服务集中办公让他感受到了高效和方便。

　　年初以来，绥棱县各部门的窗口单位争当政务服务的“金牌店小二”，以持续优化营商环境助推县域经济高质量发展。除了常规窗口办理，在绥棱县人民办事中心还设立了自助办理专区，拓宽群众办事渠道，让政务服务更加智能化、便利化。

　　“不会使用和操作，有专门的工作人员为我们热情耐心地辅导，挺方便的。”市民张景辉说。

　　曾经，“一直在路上”是群众到政务窗口办事的常态，而如今，随着“互联网＋政务服务”一体化、跨区域综合“一网通办”、微信服务号等方式的出现，办事群众可在实厅网厅、线上线下受理平台办理业务，实现“马上办”“零跑腿”。

　　“现在通过网上自主备案、微信小程序异地就医备案，并将部分业务下沉，现在慢病、特病报销可以随时受理、即时审批。”绥棱县医疗保险局经办中心主任王鹤介绍说。

　　优化营商“软环境”的同时，“硬实力”也在不断提升，2022年底，绥棱县高标准打造了占地3782平方米的人民办事中心服务大厅，使该县行政审批和公共服务职能全部入驻，大厅设置工程建设项目并联审批室1个、服务窗口73个，实现便民服务事项“一站式”办理，“多门”变“一门”，让办事群众切实享受到优化营商环境带来的红利。

　　“我们重点在规划大数据中心建设、智慧服务标杆等方面发力，‘软硬’并重、持续发力，全力实现审批更少、流程更优、机制更活、效率更高、服务更好的优良政务服务环境。”谈到未来，绥棱县营商环境局局长王继成充满信心。（李磊）

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