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聚焦市场需求,优化获得电力政策。国网黑河逊克县供电公司自深入开展优化营商环境工作以来,深入推进《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》各项举措,深化“放管服”改革,以客户为中心,以市场为主线,以满足客户需求为动能,转变观念,聚焦高压客户“三省”办电服务、居民和低压小微企业“三零”两条主线,持续优化电力营商环境,做好系统优化、流程优化、环节优化、服务优化,着力解决存在的薄弱环节和突出问题,持续深入抓好获得电力工作落实。
为切实当好“电保姆”,实现客户“一次都不跑”,推行“阳光业扩”,专项治理“三指定”,公开用电业务办理流程、环节时限、电费电价政策、停电信息、配网可开放容量等信息,履行一次性告知,确保信息公开透明。同时,推进“网上国网”等线上渠道办电,推广“网上国网”APP,指导客户网上发起新装增容业务流程,实现办电全业务线上流转,实现居民客户“刷脸办电”,企业客户“一证办电”,不断提升客户电力获得感和满意度。(尹春磊)