以“远程线上云办税”为核心，黑龙江省双鸭山市打造“云中心”，建设“云税厅”，结合“云智控”，建成云办税智慧服务模式，全面改进办税缴费方式，实现现有全部涉税费业务的“非接触式”办理，实现电子税务局、金税系统智能审核。
建成集远程“咨询辅导、问办帮办、网上审核、即时维权”等功能于一体的云办税智慧服务中心。全市纳税人使用“掌上＋网上＋自助＋云舱”等“非接触式”办税手段，均可一键点击“远程协助”按键，与坐席人员视频沟通，见屏如见面，畅享远程“咨询辅导、同城通办、问办核协同”等便利服务；遇到疑难问题或进行维权调解，坐席人员也可连线专家团队，以线上“多方会谈”的形式及时处理，限时反馈。
实现全市9家传统办税服务厅的智慧化改造升级，统一规划设置云验证区、在云导税区、云掌上办税体验区、云网上办税区、云自助办税区、云审批办税区等功能区域，自主研发推出能够替代传统人工窗口，实现现有涉税费业务“一舱式”办理的全功能云办税智慧舱，于厅内集成“掌上＋网上＋自助＋云舱”智能服务效能，为纳税人提供无感实名验证、无窗入仓审核、无阻畅通办税等便民利民智能服务，实现“零窗口、非接触、全功能、智慧办”的创新服务目标。
建成全景式综合指挥中心，集监控、分析、决策等功能于一体，对云办税服务设备、服务过程、服务质效等方面进行“一体式”智慧监管，实现“云智控”。通过自主研发推出的自助终端统一服务平台，实时监测设备运行使用情况，及时补充票据、远程调度，实现资源合理利用；监控全市云税厅和云中心的运行情况，及时介入调解突发征纳矛盾，组织疏导偶发办税拥堵，保障主要办税服务场所的平稳高效运行；统计分析云中心坐席人员出勤率、服务笔数和时长、好差评价结果、行为态度监控、投诉举报记录等数据，对税务干部做出准确地绩效分析，促进其提升服务质效；监控“双鸭山税务征纳互动平台”精准推送的税费优惠政策信息读取情况、疑点数据发送核实情况，推进精细宣传政策、精准防控风险，确保红利直达快享、风险直查快处。
自主研发智慧数字坐席，以数字虚拟劳动力替代人工审核操作，全流程自动化、智能化处理，相当于10倍人工劳动力，具有审核快速、判断精准、无人干预、24小时无间断工作、全流程可追溯的优势，大幅提升审核质量、速度、效率，改进税务干部工作作风。谋划在6月份实现电子税务局、金税系统全部审核类业务的智能审核，为全省“智慧税务”“数字税务”高质量建设发展贡献双鸭山力量。
截至目前，双鸭山市云办税协助次数已达31985次，服务时长约6291．4小时，业务办理33241笔，采取云办税方式的涉税业务占办税服务厅涉税业务的95％以上，纳税人从“最多跑一次”到“就近跑一次”，从“路上来回跑”到“云端不用跑”，为纳税人提供了更加多元化、智能化、便利化的办税选择，全面改进办税缴费方式；采取集约、利旧建设原则，实现原有资源的合理利用与升级，便于其他地市进行经验借鉴与建设推广。
