新华网哈尔滨6月1日电（记者孙晓宇）近日，在“哈尔滨友谊小区爱我社区快递小哥随手拍”微信群内，一名快递小哥发布信息：“友谊路工部街交叉口，下水井没有盖子。”得知消息后，社区工作人员及时前往现场进行处置。

　　上述场景是哈尔滨市引导快递小哥参与社区治理的缩影。哈尔滨市邮政管理局局长卢方毅说，哈尔滨市快递行业2022年业务量5亿件，全市快递网点3600余个，一线快递从业人员9000人左右。为更好地发挥快递一线从业人员在异常情况预警、突发事件直报、社情民意传导等方面的“探头”作用，他们和社区等有关部门共同引导快递小哥在派送快件途中，以“随手拍”“随手报”等方式参与到社区治理中。

　　据了解，哈尔滨市正以道里区工程街道辖区内的5个社区为试点，开展快递从业人员参与基层社区治理试点工作。试点将引导快递从业人员树立志愿服务理念，倡议快递从业人员加入所服务社区的“爱我社区随手拍工作群”。

　　哈尔滨市鼓励快递小哥参与“四随”志愿服务：遇到社区环境脏乱、占用消防通道等行为，可以“随手拍”；遇到有人需要帮助，可以“随手办”；对于社区需要宣传的政策等，可以“随口说”；遇到社会治安隐患等，可以“随时报”。

　　与此同时，哈尔滨正加大对快递小哥关心、帮扶力度。帮助解决“停车难”问题、协调医院开展免费体检、提供法律援助咨询等服务……哈尔滨市各个社区和社会各界主动提出一系列关心关爱快递员举措，主动帮助快递小哥解决急难愁盼问题，让快递小哥们在积极参与社区治理同时，感受到关怀和温暖。（完）

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