新华网哈尔滨11月13日电（记者闫睿）近年来，黑龙江省建立信访工作全过程责任闭合链条“三三四”信访工作推进机制，即建立并实行问题化解、原因查明、责任追究“三个同步”，案件包联、矛盾化解、主体责任落实“三个全覆盖”，领导责任、工作推进、考核评价、督导问责“四个体系”，努力让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

　　黑龙江省委副秘书长、省信访局局长王辉说，信访工作一头连着人民群众，一头连着党委政府。通过运用“三三四”制这一有效渠道和载体，有助于充分汇集社情民意，推动矛盾化解、问题解决。要始终站在人民群众一边，把群众来信当家书，把来访群众当家人，把老百姓的事装在心里。

　　黑龙江省提出，要在解决问题中擦亮民生底色，依法依规、合情合理处置各类信访案件，确保人民群众合理诉求能够得到及时有效高质量解决。要突出劳动社保、住房城乡建设、农业农村、医疗保障、集资融资等全省信访重点领域，紧盯严重影响人民群众生产生活突出问题，持续开展集中攻坚行动。同时，要发挥12345便民热线、12303信访投诉监督回访热线、全省信访智能综合平台作用，畅通群众反映诉求渠道，走好新时代网上群众路线。

　　王辉说，“三三四”信访工作推进机制，构建了横向到边、纵向到底的信访工作责任体系，建立起贯通省市县乡四级、实体化运行的信访工作联席会议机制，加快形成合力抓信访工作局面。各级领导干部要坚持接访、下访、约访常态化，主动深入基层一线察民情、访民意，持续落实领导干部包联机制。（完）

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