国家税务总局齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区税务局以“能力作风建设年”活动为契机，“用心、细心、暖心”服务纳税人缴费人，着力提供优质、高效、便捷的办税服务，不断优化税费收营商环境，助力地方经济社会发展。

　　“用心”服务抓好落实。转变服务观念，围绕2022年实施的新的组合式税费支持政策，坚持“三清三到位”（形势清、认识到位，政策清、宣传到位，退税清、落实到位）为6个行业的存量和增量增值税留抵办理退税，做到应退尽退。同时，对全区5家龙江“百大项目”企业的17个项目成立专项服务团队，编写专属服务手册，为项目企业提供私人定制式政策“集成包”，助力龙江“百大项目”加快落地建设运营。

　　“细心”服务提质增效。组织业务骨干为纳税人缴费人梳理各税费种所涉及的优惠政策，明确政策要点制定印发相应清单，发挥网格员的辐射作用，及时送到纳税人缴费人手中并现场辅导、答疑解惑。通过电话、微信、钉钉等媒介架起宣传辅导“连心桥”，为纳税人提供“全天候、不打烊”的便利咨询服务，把最新税费收优惠政策落实到位，让纳税人缴费人享受税费收优惠更省心、更省力、更省事。

　　“暖心”服务便民解难。对办理业务存在困难的纳税人缴费人实行“全程陪伴”导税服务，做到办理业务有人“领”、疑难问题有人“答”、填报信息有人“帮”。拓展领导干部“走流程”，开展调研活动，通过上门走访、交流座谈、发放问卷、设置意见箱等形式广征意见建议，多渠道收集纳税人缴费人需求，及时解决纳税人缴费人的意见建议，确保服务扎实开展、有序推进、取得实效。（周文斌）

责任编辑： 郭梁越 董云竹