2023年4月15日，在南航CZ6531哈尔滨飞往长沙的航班上发生了一起旅客失去意识，南航黑龙江分公司乘务组紧急施救后旅客转危为安的偶发事件。

　　在飞机平飞后的餐饮服务阶段，乘务组发现一名旅客目光呆滞、呼唤无应答，便立即向乘务长报告并进行广播寻找医生，乘务长迅速来到旅客身边呼唤旅客，发现该名旅客微闭双眼、身体僵硬、嘴角流涎。

　　经反复广播后，乘务组确认机上无医生。由乘务长紧急启动旅客援救程序，开始为旅客吸氧，吸氧后该旅客逐渐恢复意识，乘务组随即询问其有无病史，旅客自述有肺气肿和冠心病等患病史。

　　随后，乘务组协助旅客服用自带药品，服药后旅客表示呼吸仍困难，乘务组决定继续让旅客吸氧，由一名乘务员专门照顾。约30分钟后旅客表示已好转，随即停止吸氧，乘务员陪伴至旅程结束，确认该旅客可以安全下机。

　　转危为安后，受救助旅客非常感动，致信感谢南航黑龙江分公司乘务组的紧急救助。机上其他旅客也连连称赞乘务组处置及时、方法科学。（施闱）

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