哈尔滨市心理援助热线（以下简称“热线”）于2016年6月1日开通，是哈尔滨市首条具有社会公益性质的心理援助热线。该热线由哈尔滨市政府主导、哈尔滨市第一专科医院负责运行与日常管理，周一至周日每天24小时提供服务，全程不收取咨询费用（仅需支付通话费）。

　　据介绍，心理热线是心理咨询的电话形式，帮助来电者解决一般心理问题、婚恋关系问题、亲子关系紧张、人际交往困难、青少年学业障碍、职场心理耗竭及各种适应不良等，同时也为有严重心理问题及精神障碍的市民提供转诊服务。心理热线的核心功能是危机干预，将对处于高度危险情况下的来电者进行紧急心理救援。

　　据了解，2018年哈尔滨市未成年人心理健康咨询热线并入该热线，旨在为哈尔滨市的未成年人、家长及教师提供心理支持与教育指导。2020年新冠肺炎疫情发生后，设置疫情专线，热线服务时间从原16小时延长至24小时，每天开放4个坐席，帮助市民缓解因疫情产生的情绪问题。

责任编辑： 郭梁越 董云竹