新华网哈尔滨6月12日电（记者梁冬、唐铁富）“您好，我是齐齐哈尔龙沙公安分局驻医院警务室的民警，不要着急，有事咱们到警务室坐下慢慢说……”近日，在齐齐哈尔市中医医院南院门诊大厅，一位患者家属与医护人员发生争执，龙沙公安分局驻医院警务室的值班民警闻讯立即赶到现场，在民警的耐心沟通下，患者家属情绪逐渐平稳下来，最终矛盾也得到了化解。

　　这是黑龙江省齐齐哈尔市公安局积极打造“警医联动解纷护安”工作的新尝试。

　　“每天我们配备4名专职民警、4名辅警，全天候开展巡逻防控和矛盾排查化解工作。”齐齐哈尔市第一医院警务室负责人王传玉说，龙沙公安分局以“人防、物防、技防、巡防”机制为引领，联合医院扩大安防队伍力量，设安全员116名。同时在医院出入口、门诊大厅、急诊科等院内重点区域和院外周边区域，实行24小时值守，提高重点区域、就诊高峰期等重点时段的巡逻密度和频次，确保“见警力、见肩灯、见装备”。这个警务室建立以来，接处群众求助类警情300余起，累计为群众找回遗失手机、身份证、医保卡等物品200余件，实现刑事、治安案件连续7个月零发案。

　　此外，驻医院警务室民警充分发挥“调解员”作用，按照“小事不出科室，大事不出医院”的工作思路，将警务室变为“调解室”，每逢发生医患纠纷，民警第一时间到达，启动调解机制，积极协调相关院领导及相关科室，及时接待患方家属，妥善引导，全方位开展矛盾纠纷调解，把医疗纠纷化解在萌芽状态。（完）

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