黑龙江养老险服务 情暖人心
2022-01-26 15:38:41 来源: 平安养老险黑龙江分公司
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  近期,平安养老险黑龙江分公司(以下简称“分公司”)陆续收到多位客户赠送的锦旗。小小的锦旗,折射出客户对公司、对服务的肯定。

  客户李先生因慢性疾病发作接受肾透析治疗,住院期间花费巨大,患者家住外地,其父亲从外地到哈尔滨市办理理赔相关手续,分公司客服专员孙晶在接待过程中耐心指导客户如何操作、准备材料。服务过程中客服人员良好的态度,暖心的服务,让客户感动,保险的功用和意义得到诠释。

  客户杨先生前往分公司申请其父亲身故理赔,因客户未能提供全部申请材料,导致无法进行理赔。在痛失亲人和理赔异常的情况下,运营理赔团队、调查团队齐上阵,统一指导客户如何补齐相关材料,让客户如愿拿到了理赔款。    

  客户特地前往公司为服务人员送上锦旗,对分公司的认可也为服务人员增强了信心。(陈默) 

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责任编辑: 才萌 董云竹
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