“亲爱的校长，我想给学校超市在线小程序提个建议，能不能进一点水果啊？”

　　“同学，水果已经在路上。”

　　“书记，医生说不是发热药，可以去药店买。”

　　“你和司机说往回走，一会马上给你送到住处。你平安，我们才能心安。”

……

　　为了在疫情防控期间及时解决学生急难愁盼问题，哈尔滨华德学院执行校长张智，党委书记宋烨向全体学生公布了电话和个人微信，第一时间为学生解决难题，也收到了同学们发自真心的感谢。

　　据介绍，哈尔滨华德学院坚持“以学生为中心”，以师生需求为导向，坚持疫情防控和为师生办实事清单任务双推进。疫情防控期间，执行校长、书记带领班子成员着力解决学生诉求，实现“三个扁平化”，受到师生一致好评。

　　诉求上达扁平化，学生反映问题直达校长、书记。解决诉求扁平化，学生诉求由专人负责，第一时间要求具体部门进行解决，做到精准快实。反馈诉求扁平化，点对点的诉求反馈机制，减少管理层级，缩短解决时间，提升了反馈速度。

责任编辑： 郭梁越　董云竹