哈尔滨市公安局坚持以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为出发点，用心用情用力解决群众的急难愁盼问题，立足三个角度，全力打造有深度、有速度、有温度的户政业务服务新模式。

　　优化设计创新　扎稳改革深度“足”

　　数据共享、流程再造、制度重塑，积极推进网络、自助和窗口服务一体化服务模式，在窗口服务中扩展网上服务、自助服务、远程服务等渠道，做到线上与线下同步、传统与现代融合，着力提升服务群众便捷度。

　　在“哈尔滨政务服务网”和“e冰城”手机APP开设公安户籍业务网办功能，推进户政业务“一网通办”，实现开具无犯罪证明等各类户籍业务事项网上申报受理，全面推行不动产等各类电子证照办理落户业务。人才落户“自愿办”。为吸引高素质人才落户安家，取消人才落集体户不能带家属限制，对技校以上学历在校生提前引进落户，对省内其他地市引进的统招本科以上学历人才有落户哈市意愿的，可指定专门派出所接受落户。首次申领“就近办”。积极推行“居民身份证首次申领”跨省通办及省内通办业务，实现首次申领的群众向现居住地公安机关居民身份证异地受理点提供相关证明材料，即可申请办理，为群众省下跑腿儿的时间和费用。

　　压缩流程时限　踏出审批速度“足”

　　从整合内部流程入手，大力压缩精简办事环节，努力做到程序最简、审批最快、时间最短、服务最优，着力提升服务群众精准度。

　　压缩办证时限。为高素质人才提供“身份证加急绿色通道”业务，全市居民身份证大厅、派出所受理业务后，市局单独向省厅制证中心申报，省厅制证中心在2个工作日完成制证，外省户籍人员10个工作日完成制证，免费邮寄给办证人。

　　梳理事项清单。发布户口居民身份证管理规范实施细则及办事指南，为企业和群众办事提供清晰指引，努力将政务服务事项梳理到“最小颗粒度”。

　　下放审批权限。将公民民族变更、更正，出生日期明显错误更正，机关企事业单位变更姓名等三项市局审批的户籍业务下放到分、县（市）局审批，审批时限由原来的10个工作日缩减到6个工作日。

　　开辟绿色通道。户籍窗口开启为会考考生开通身份证办理绿色通道，本着“特事特办、急事速办、好事立办”的原则，为在报考前身份证丢失、损坏或换领的考生加急办理，做到优先受理、审核、上报、制发，不受节假日限制，压缩办证时限，保证考生第一时间取证应考。

　　践行民本宗旨　夯实服务温度“足”

　　坚持人民至上理念，把群众满不满意作为评判主题教育成效的根本标准，打造绿色温馨、办事便利、优质高效的户籍服务窗口，着力提升群众的满意度。

　　完善服务设施“舒心”。全市15个户政大厅为老年人、残疾人建立无障碍通道、扶手，设置红十字救助服务设施30个，在派出所办事大厅醒目位置标注残疾人求助电话号码、设置专人负责帮助残疾人员办理业务。

　　拓展服务外延“安心”。推动政务服务不断向社区延伸，全市依托277个社区警务室，建立电动车登记网点，发放电动车号牌和识别码，帮助电动车主预录信息、提交申请。开展电动车注册登记集中宣传工作，向辖区群众发放宣传单6万余份，耐心接受群众咨询，解答疑难问题。截至目前，全市共发计放电动车号牌和识别码7440个。（公宣）