疫情之下商场生存靠模式创新和各界支持

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在疫情防控常态化的背景下,新华网日前专访大商集团麦凯乐哈尔滨总店总经理丁贵山,请他为大家还原疫情之下高档百货业遭受的冲击、企业的自我纾困以及国家、省市的扶持政策是如何助力企业脱困的。
精彩观点
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新华网

作为一家高档百货商店,疫情对麦凯乐哈尔滨总店的经营情况有哪些影响?最艰难时期局面是什么样的。

作为一家高档百货商店,疫情对麦凯乐哈尔滨总店的经营情况有哪些影响?最艰难时期局面是什么样的。
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丁贵山

商场除了超市正常营业外,其余部分全部停业。

商场除了超市正常营业外,其余部分全部停业。
丁贵山
作为高档百货店,疫情对店铺经营的冲击很大。疫情初期,我们的商场除了超市正常营业外,其余部分全部停业,但是全店员工始终坚持在第一线,一边坚持经营保民生,一边严格防疫保安全,担负起企业的社会责任。
3月6日开始按照有关部门要求百货部分恢复营业,但是进店顾客寥寥无几,我们在坚持营业的同时,负担着经营所需的各项费用和成本,为合作品牌减免了上千万的租金和利润分成,帮助合作伙伴渡过难关,这直接导致了企业经营步履维艰。
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新华网

面对困难企业采取了哪些举措纾困,又享受了哪些国家和省市的稳岗惠企政策,这些举措对企业脱困起了怎样的作用?

面对困难企业采取了哪些举措纾困,又享受了哪些国家和省市的稳岗惠企政策,这些举措对企业脱困起了怎样的作用?
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丁贵山

降低费用,减少成本。同时,趁着疫情期间没有客流,进行内部调整。

降低费用,减少成本。同时,趁着疫情期间没有客流,进行内部调整。
在疫情期间,麦凯乐在大商集团总部的带领下,与合作伙伴积极展开自救。在各个方面降低费用,减少成本。同时,趁着疫情期间没有客流,进行内部调整,一方面改善品牌经营环境,为之后恢复正常经营打好基础;另一方面合并疫情期和调整施工期,冲抵调整改造对经营造成的影响,进而减少疫情对经营的影响。
在疫情期间,麦凯乐积极进行经营模式的转变,从传统高端百货转变为以文化艺术为核心,带有购物功能的社交空间和社交平台。如今,越来越多的人逐渐认可麦凯乐的macs模式,我们主导的钢琴音乐会、交友会受到各界的热烈响应。
在商场积极转型的同时,各级政府部门也伸出了援手,在社保、用工、用电等方面为企业降低费用和成本。同时由政府牵头举办各类消费活动和购物节,带动市民消费。作为外来投资者,亲身感受到亲商护商的氛围,非常感谢当地政府对企业的扶持和关爱。
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黑龙江省千方百计促使营商环境发生新变化,您有哪些切身感受和体会。

黑龙江省千方百计促使营商环境发生新变化,您有哪些切身感受和体会。
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丁贵山

黑龙江营商环境的明显改善已经持续相当长一段时间,包括疫情前。

黑龙江营商环境的明显改善已经持续相当长一段时间,包括疫情前。
作为来自大连的外来投资者,我们感受到黑龙江营商环境的明显改善已经持续相当长一段时间,包括疫情前。在疫情期间,各级主管部门一方面和企业战斗在防疫一线,另一方面积极为企业出谋划策,在扶持的基础上寻求新方向新空间。我们与各级部门联系密切,在微信群里随时探讨具体事情,也经常面对面座谈研究。
作为企业,我们认识到企业经营主要靠自身竞争力,但是在这样持续不断改善的营商环境中,我们更有信心和决心,在哈尔滨这个城市经营和发展,回报国家回报社会。
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在疫情防控常态化的背景下,以及电商火爆的当下,您如何预测百货业的未来?

在疫情防控常态化的背景下,以及电商火爆的当下,您如何预测百货业的未来?
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丁贵山

在电商蓬勃发展时没有立足自身特性走出差别化道路。

在电商蓬勃发展时没有立足自身特性走出差别化道路。
在疫情常态化的当下,百货店面对经营环境变化,需要走出自己的道路。我们主要的问题并不是电商,而是在电商蓬勃发展时没有立足自身特性走出差别化道路,从而落入价格竞争的斗兽场,被牵着鼻子走。今后一段时期,如果仍然维持传统百货模式,店铺经营会越来越艰难。而充分发挥实体店铺物业条件,构造功能空间和场所,拓宽流量入口和渠道的企业,在未来流量经济中顺应市场大势,形成自己的经营特点和优势,将会健康持续发展下去。
我想经过疫情的冲击,现在可能是实体店铺收拾局面,重新出发的好时机。
丁贵山
大商集团麦凯乐哈尔滨总店总经理
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