近年来，黑龙江省大庆市肇州县纵深推进“放管服”改革，统筹政务服务、市场监管、税务等多部门联动，聚焦企业开办、税费办理、民生审批等高频事项，精简审批流程、创新服务模式、细化便民举措，精准破解群众办事难题、疏通企业发展堵点，以高效暖心的政务服务优化县域营商环境，持续提升经营主体和群众获得感。

  针对个体经营主体办事痛点，肇州县市场监管部门创新全链条帮办代办模式，设立个体帮办专窗，搭建“线上指导、线下帮办、就近办理、上门服务”四维服务体系，对个体户开办、变更、注销等业务提供全程免费帮办。同时为老年人及特殊群体开通绿色通道，实行专人指导、优先办理、即来即办，材料齐全可当场出证，切实降低群众办事成本。

  暖心便捷的政务服务获得群众认可。“年纪大了不会线上操作，工作人员全程代办，很快就拿到了执照，特别贴心。”一位经营户为窗口服务点赞。目前，全县“个转企”、代位注销等商事改革举措全面落地，大幅提升经营主体办事便利度，有效激发基层创业活力。

  肇州县税务局聚焦纳税人缴费人需求，优化办税大厅服务功能，配齐导税力量，推行陪伴式办税、远程辅导、跨区通办等服务。针对小微企业和个体工商户办税、开票、政策申报难点，提供一对一精准辅导，细致解读税费优惠政策、手把手指导操作，确保惠企政策精准落地、直达快享。

  办税大厅持续完善暖心便民设施，细微处提升办税体验。“现在有专人引导，多数业务可线上办理，不用反复跑腿。”一位个体业主说。精细化、智能化的办税服务，有效简化涉税办理流程，精准为中小经营主体减负纾困。

  肇州县深入推进“高效办成一件事”改革，打破部门壁垒、共享政务数据，精简申报材料，实现“一次填报、多方复用”，有效解决重复报送、往返跑腿问题。同时推动政务服务资源下沉，完善乡村便民服务站点，构建县乡联动服务体系，推动高频民生事项就近快办，打通便民服务最后一公里。

  从被动受理到主动服务、从分散审批到集成联办，肇州县政务服务持续迭代升级、质效并举，以精细化、有温度的服务精准回应企业和群众期盼。

  下一步，肇州县将持续对标先进、补齐服务短板，持续优化审批流程、创新服务举措、提升服务效能，健全精细化、高效化政务服务体系，护航经营主体发展、便利群众办事，为县域经济社会高质量发展赋能增效。