黑龙江省北安市精心打造慢特病“一站式”服务中心，开通慢特病患者申报、认定、就诊、报销、取药等“一站式”服务“快车道”，把“高效办成一件事”作为优化政务服务，提升行政效能的重要抓手，为人民群众带来优质政务服务体验。

  北安市门诊慢特病患者、门诊“两病”认定患者目前有28052人，为满足慢特病患者用药需求，破解患者在定点医院买不到所需药品，在定点零售药店购药不能享受“零差率”政策、医保报销比例低、特殊病药品配备不上等难题，北安市医疗保障局积极从解决群众“急难愁盼”等问题入手，推进慢特病服务管理，建立了北安市慢特病“一站式”服务中心，并进一步打通了供药渠道，使全市慢特病患者在本市就可以购买到国家集采药品、国家谈判药品、部分罕见病药品，减少了患者外出就医购药、往返跑腿的困扰。

  北安市慢特病“一站式”服务中心积极协调医疗机构，将与慢特病相关的诊室、有处方权的医生、慢特病认定医生、慢特病药品、医保结算等全部集中到慢特病服务中心，让患者不出中心就可以享受到慢特病“一站式”服务，月服务量提高26%。同时，开通医保移动支付及电子处方流转，患者在慢特病服务中心就诊后，无须到窗口排队缴费，通过手机就可以实现医保报销结算，避免使用纸质处方在流转过程中出现修改处方等造成不合理医保基金支出。为方便群众获取医保各类信息，在慢特病服务中心设立了医保服务站，设置了综合服务一体机，接受患者咨询和药品目录查询。在慢特病服务中心前台放置患者购药需求登记本，建立患者微信群，定期在群内发布医保政策，解答患者就诊、购药咨询，收集患者所需药品信息，全力保障慢特病患者用医需求。

  北安市慢特病“一站式”服务中心实现了患者、医院、药企、医保的“四方共赢”，患者仅需10分钟即可在慢特病服务中心完成一次购药，保障了慢特病医保基金的健康运行，推动了医保、医院的高质量发展。（崔晨旭）