在人口老龄化加速的时代背景下，养老问题成为社会关注的热点。建设银行哈尔滨动力支行积极响应国家养老战略，以高度的社会责任感和前瞻性的视野，聚焦银发群体实际需求，不断拓宽养老金融服务创新与实践，为老年群体打造温馨、便捷、多元的金融生活。

  为了契合老年客户多元化的金融需求，建设银行哈尔滨动力支行精心研发并大力推广一系列养老金融产品。在传统的储蓄存款、养老保险等基础产品之外，还积极推介养老理财、养老基金等新型金融产品，为老年客户开辟了更为广阔的投资渠道。同时，高度重视个性化定制服务，依据年龄、健康状况、收入水平及风险偏好等因素，量身打造专属金融服务方案。

  建设银行哈尔滨动力支行营业部还专门设立了养老金融服务窗口和绿色通道，老年客户一进入大厅，就有工作人员热情引导，优先为他们办理业务，减少等待时间。服务区域还贴心配备了无障碍设施，方便行动不便的老人进出；摆放老花镜、放大镜等物品，以备老年客户的不时之需。为了让老年客户更好地适应数字化金融服务，工作人员耐心地教他们使用手机银行、网上银行等电子渠道。“以前我觉得这些新东西我学不会，现在有你们教我，真是太方便了，在家就能办业务。”70多岁的张荣芳老人开心地说道。

  建设银行哈尔滨动力支行深刻领会养老金融服务的重要意义，将“关爱老年 服务养老”作为核心服务理念，贯穿工作始终。通过常态化组织养老金融专业培训、邀请建信养老公司及建信保险人寿哈中支等业内权威专家开展讲座交流、深入细致调研老年客户需求等方式，持续提升员工对养老金融的认知深度和服务水平，力求让每一名员工都能成为老年人的知心朋友和可靠助手。

  作为建设银行首批养老金融服务特色网点，哈尔滨动力支行常态化走进周边社区开展养老金融特色服务宣传活动。工作人员为老年人群发放宣传折页，用通俗易懂的语言讲解常见的电信诈骗手段，通过生动的案例提醒老人们警惕诈骗陷阱。同时，针对老人们关心的养老规划和资产配置问题，工作人员与他们面对面交流。李多安老人对自己退休后的资产保值增值感到困惑，工作人员根据他的情况，推荐了一款稳健型养老理财产品，并详细介绍了产品的特点。老人听后，心中的疑虑渐渐消除，对自己的养老规划也有了更清晰的方向。这些活动得到了社区居民的一致好评，让老年客群深切感受到建行的关爱与温暖。

  在养老金融生态构建方面，建设银行哈尔滨动力支行联合建信养老金黑龙江中心与哈尔滨德众银发颐养院、哈尔滨乐橙养老公寓、哈尔滨市养老服务行业协会等机构进行广泛调研和深入沟通。参与养老产业项目推介活动，了解本地区养老服务现状和实际需求，推介建行集团安心养老服务平台、养老产业联盟合作、“建行生活”平台养老服务专区等。通过搭建金融和非金融服务平台，促进养老产业实体经济与金融服务的深度对接融合，共建完善的养老金融服务生态。（姚丽婷 秦薏颜）