“我想开个饭店，都需要哪些手续？”“今年的猪肉价格下降，用水用电和饲料的成本又太高，有没有什么扶持政策？”“想要扩大生产规模，去哪儿贷款放款快、利息低？”如今，这些关系到黑龙江省肇源县2.7万户个体工商户切身利益的问题，再也不用发愁了。肇源县市场监管局依托辖区十个市场监管所首创成立了个体工商户服务站，为个体工商户提供“一站式”服务。

　　9月10日，个体工商户二站所服务站的牛站长和首席服务员孙东兴深入辖区个体工商户宣传国家和地方的帮扶政策时，一位养殖户吴先生询问，自家养了几百头猪，能否享受扶持政策。孙东兴第一时间为他讲解了电费政策，告诉他办理营业执照后就能享受比城镇居民用电电价更低的农业用电电价，并及时帮助吴先生在线申请了营业执照，协助他将原来的商业用电改为种养殖业低压用电，大大降低了用电成本。

　　10月16日，孙女士向个体工商户西城所服务站反映多次接到骚扰电话询问养生的问题，她表示自己的养生会馆已于2024年5月28日注销。首席服务员李垚芃询问详情后发现，孙女士的电话被某导航软件错误登记。首席服务员李垚芃和导航软件客服中心沟通后，对方承诺及时修改信息，并向孙女士道歉。两小时后，确认信息已更正，解决了孙女士的困扰。

　　10月23日，从事养殖业的李先生接到陌生人电话，称他的营业执照未进行年报，处于异常状态，要进行罚款，李先生非常担心，来到个体工商户古龙所服务站进行咨询，首席服务员李子豪了解情况后，通过查询国家企业信用信息公示系统显示李先生的养殖场目前处于正常经营状态，并无经营异常状态。首席服务员手把手帮助李先生进行手机操作，还添加了李先生的微信以及联系方式，确保李先生有任何经营问题可以第一时间联系到首席服务员。

　　据介绍，自个体工商户服务站设立以来，市场监管所工作人员通过上门走访、座谈、热线等多种服务方式，开展了398次服务上门活动，协调解决了银行贷款、电价优惠、商标注册等个体工商户诉求157个。向个体工商户发放肇源县市场监管局编印的《个体工商户服务手册》2000册，细化落实了个体工商户分型分类工作，指导165户个体工商户完成“名特优新”个体工商户申报。

　　通过设立个体工商户服务站，肇源县市场监管局实施了一系列精准帮扶，提升了服务个体工商户的效率和质量，增强了个体工商户的发展信心，让个体工商户有了可以依靠的“娘家”。