为深入贯彻落实“高效办成一件事”，黑龙江省木兰县政务服务中心在政务服务办事“零跑腿”方面有许多创新举措和实践成果。以木兰镇为例，创新推出政务“云视频”服务模式，通过开通“政务服务+云直播”“政务微信”等互联网平台的方式，为企业和群众提供从咨询到办结的“云端视频办”一条龙服务，助力政务服务打通最后一公里。

  针对“网上办、指尖办”缺乏互动和操作画面等问题，推出“面对面”专业化咨询导办、“手把手”在线辅办等线上服务。依托互联网功能，工作人员在线指导企业和群众准确定位问题、答疑解惑和指引业务申报，市民足不出户即可“随时咨询、快速办理”。目前，已将409个事项纳入远程视频咨询办理范围。

  同时，针对企业申请信息确认、变更信息填报等高频业务场景，依托平台的身份认证、视频交互、电子签名等功能，为企业法定代表人、股东、经办人等成员提供实名核验、场地信息上传等服务，降低企业办事跑动成本。目前已提供100余项远程视频办理服务。

  结合哈尔滨惠企平台，木兰县政务服务中心专门打造惠企政策直播宣讲服务，为县域规上、小微、重点企业等提供注册惠企政策平台服务，有13家企业，兑现255万元。平台集成“政务大数据服务能力+业务一窗式服务能力+政务统一知识库服务能力”，通过视频及资料文档可视化共享交互，实现各部门视频服务随需可配置，群众和企业随时随地可远程办事。

  依托“政务服务+直播+微视频”可视化服务，实现政务服务中心、7个街道便民服务中心、86个行政村便民服务站和N个审批部门在线联动。任意两方或多方均可通过微视频实现快速文件共享，有效解决跨部门、跨区域办理问题。

  此外，政务服务中心企业服务专区增设“云视频”服务，由中心业务骨干进行专业的服务讲解和系统操作指导，向群众演示如何通过手机端一键联通中心综合窗口视频“云”席位。

  接下来，政务服务中心将进一步丰富宣传模式，增值服务辐射范围，引导“老弱病残孕”等特殊群体使用“云视频”实现办事“零跑动”。