黑龙江省木兰县为进一步优化政务服务，提升行政效能，建设人民满意的服务型政府，木兰县营商环境建设监督局统筹各政务服务部门，制定统一服务标准及监管制度，逐步完善配套设施，深入推进“无差评、无投诉、无曝光、无网络负面舆情”工作，有效解决经营主体和人民群众反映突出的办事慢、环节多、材料繁等问题，让企业和群众切实感受到木兰县政务服务的新变化、新成效。

　　在服务企业方面，木兰县政务服务中心在设置“企业服务共享专区”的同时创新设立“首席服务员”“兰帮办”，为企业提供全方位的服务。对于新引进的项目，从项目审批到落地建设，都有专人负责对接和协调，及时解决企业遇到的各种问题。在项目建设阶段，相关部门积极协助企业办理各种手续，加快项目推进速度。同时，木兰县营商环境建设监督局还注重与企业的沟通交流，了解企业的需求和意见，不断改进服务方式和内容，这种贴心的服务机制吸引了众多企业前来投资兴业。

　　在政务服务审批方面，木兰县各政务服务部门通过简化办事流程、提供清晰明确的办事指南等方式，让群众能够更加便捷地办理各类审批。以企业开办为例，过去群众可能需要在不同部门之间来回奔波，准备各种繁琐的材料，而现在通过优化服务流程和信息共享，企业在政务服务中心综合窗口2小时内即可一次性完成涉及市场、税务、银行、社保、医保、公积金、刻章等多部门事项办理，大大提高了办事效率，减少了群众的等待时间和办事成本，获得了群众好评。

　　在提升服务质量方面，木兰县加强了对窗口工作人员的培训和管理。定期组织业务培训，提高工作人员的专业素养和业务能力，使其能够更加熟练地处理各种业务。同时，建立了严格的考核机制，对工作人员的服务态度、工作效率等进行考核，激励工作人员提供更加优质的服务。

　　“四无”服务工作机制贯穿于木兰县政务服务的各个方面和环节，旨在为企业和群众提供更加高效、便捷、优质的服务，提升了企业和群众的满意度，激发了经营主体的新活力，进一步优化了木兰县营商环境，推动经济社会的发展。