上个冰雪旅游季，尔滨随着冰雪旅游“火爆出圈”，到哈尔滨极地公园看企鹅成为不远千里奔赴而来的广大游客共同心愿。有数字显示：“淘学企鹅”仅去索菲亚教堂打卡一次，就在48小时内创造了7.11亿次的曝光量。
当冰雪旅游季落幕，没有北国“雪花”和“淘学企鹅”巡游打卡，有人曾怀疑：尔滨还值得一游吗，“极地尔滨”还有这么大的吸引力吗？
因为一只“鹅”奔赴一座城
早在2005年底，哈尔滨极地公园的前身哈尔滨极地馆诞生于哈尔滨，从此，这个北纬45度45分的北方冰雪城市又增添了“极地”概念。
“当时投资仅1.5亿元，建成后规模较小，而且哈尔滨是内陆城市，不靠海洋，如果以海洋生物作为主打特点并命名的话，与国内其他海洋馆相比便没有任何优势。因此，场馆定位尤为关键。”哈尔滨极地公园董事长田力介绍，经过一年多时间的探究和研讨，2007年，田力利用哈尔滨地处北纬45度的区位环境，将其他省份不具备的寒冷气候条件转化为优势，将场馆定位为“极地”。
2013年，哈尔滨极地馆二期项目开始筹建，2019年5月二期项目正式开工。田力带领团队克服疫情影响，以19个月的行业奇迹高质量完成哈尔滨极地公园的建设，并于2021年3月盛大开业。
从创建之初，田力就提出要创造独一无二的产品，并给企业确定了以创新为发展第一驱动力的主基调。
2017年，哈尔滨极地公园迸发了以企鹅视角，打卡冰雪景区的创意，让南极企鹅与北国风光有机融合。
随后，一只名为淘淘的“淘学企鹅”，身背橙白相间小书包、迈着小碎步、左摇右摆，打卡哈尔滨冰雪大世界、太阳岛雪博会、中央大街、亚布力滑雪场……淘淘一经出现，瞬间萌翻全网，很多小朋友们一边咯咯笑，一边摇摇摆摆地学着企鹅走路；很多游客专程到尔滨，一睹“淘学企鹅”风采。
始于创新，久于创新。
探路成功后的哈尔滨极地公园更有底气投入这场创新之战：2019年冬，时值俄罗斯克里姆林宫芭蕾舞剧院到哈尔滨大剧院演出。哈尔滨极地公园抓住时机，策划了“淘学企鹅”与俄罗斯芭蕾舞者在哈尔滨大剧院雪中共舞的场景，一系列唯美影像霸屏短视频平台、微博和朋友圈，成为经典的文旅营销事件。网友赞叹：“企鹅”与“天鹅”翩翩起舞，连童话故事都不敢这么写。
2022年冬奥会期间，哈尔滨极地公园再度为“淘学企鹅”原创“一企找墩墩，开心享冬奥”主题活动。借势冬奥会吉祥物“冰墩墩”的热度，首次将“淘学企鹅”拟人化，用“淘学企鹅”和冰墩墩的主观视角将黑龙江冰雪景区的冬奥元素融会贯通，创意推出一系列短视频和系列故事。
2023年，淘学企鹅荣获黑龙江省文旅厅、哈尔滨市文旅局授予的黑龙江冰雪天使、哈尔滨城市旅游IP称号，淘学企鹅正式成为城市品牌。
2023-2024哈尔滨冰雪季期间，哈尔滨极地公园连续举办80场淘学企鹅冰雪大巡游，创造出超过100亿次的曝光。多维度的“淘学企鹅”话题持续登上各大平台热榜，越来越多的明星达人前来打卡“淘学企鹅”，蜂拥而至的各地游客把去哈尔滨极地公园看“淘学企鹅”设定为“尔滨”旅游的必选目的地。
冰雪季期间，“淘学企鹅”为尔滨真正地带来了“流量”和“留量”。冰雪季过后，“淘学企鹅”的热度依旧不减。前不久，在为期5天的第二十届深圳文博会上，“淘学企鹅”依旧是每天的热点话题。 “跟着‘淘学企鹅’去看‘迷人的哈尔滨之夏’”“跟着‘淘淘’去体验黑龙江四季冰雪项目”等话题仍在持续发酵，新的龙江文旅消费热点再次点燃。
始于创新，不止于创新。
董事长田力介绍，从“淘学企鹅”试水成功后，连续7年，他们一直持续深耕“淘学企鹅”IP，其中不仅有每年烧脑新创意，更有企业为之投入的真金白银大举措：
2023年7月，中国第一家极地海洋研学教育基地淘学企鹅馆启幕，游客在这里能一次性见到4种珍稀的南极企鹅，还可以看到水下游泳的企鹅、陆地上欢乐打闹的企鹅，甚至可以从高处俯瞰企鹅。同年12月，全新升级的淘学企鹅大街启幕，涵盖餐饮、文创等多种业态，同时全国首家冰雪文旅集合店“淘学企鹅文创店”也于12月启幕；2023年12月23日，全国最大的淘学企鹅雪雕与最大的淘学企鹅巡游广场落成。“淘学企鹅”迈着小碎步打卡自己的大雪雕，再次蹿红网络。
“现在，‘淘学企鹅’已经成为国人心中最闪耀的文旅明星。淘学企鹅创意的成功，是我们始终坚持创新是最好的创业，以创新赢得发展主动权的直接体现。”哈尔滨极地公园总经理戴瑞说。
19年来，正是创新的执念，让一个个“世界第一”“全国首创”不断诞生，并成为哈尔滨极地公园长期火爆的实力密码。
一场“游”到“学”的回归
前不久，中国科普作家协会国防科普委员会“国防科普研习基地”在哈尔滨极地公园揭牌。随后，中国造船工程学会首席专家、研究员田小川在极地公园建立工作室，开设大师讲堂和国防科普，让哈尔滨极地公园的研学课堂再添重磅。
哈尔滨极地公园自2005年建馆之时就为自己种下了科普研学的种子，19年来，拿奖拿到手软的哈尔滨极地公园“研”值一直拉得满满：从世界首创白鲸水下表演“海洋之心”到火遍全国的独家创意IP“淘学企鹅”；从世界唯一北极熊酒店到全国首家极地海洋研学教育基地·淘学企鹅馆；从世界首例内陆城市成功繁育的南极企鹅，到世界首例克隆北极狼……开启一场又一场充满快乐与挑战研学之旅的同时，也点燃了研学者对科学的热爱和追求。
在哈尔滨极地公园的一间教室，头戴VR眼镜，我国南极长城科考站的景象清晰呈现在眼前，跟随视角变化，耳机里播放着各种极地现象的解说。“太酷了，仿佛站在‘雪龙’号科考船上。”今年9岁的荆浩宸从辽宁本溪来“尔滨”研学，感到惊喜的同时，也在心里种下科学的种子。
周子涵和爸爸妈妈进入极地公园已经7个小时，还意犹未尽，想明天继续探险，爸爸妈妈也满脸兴奋：“真是太神奇了，这大半天的游历就像刘姥姥进了大观园，太开眼界了，别说孩子们喜欢，我们这个年纪的人看到这些可爱的动物、神奇的景观、震撼人心的表演都感觉不虚此行，这样的研学之地太值得来了。”
“2005年哈尔滨极地公园1期项目建馆时就提出要创造出人无我有、人有我优的产品。”总经理戴瑞介绍，目前这里是黑龙江省唯一一家由国家教育部授予的全国中小学生校外研学实践教育基地、中国科协授予的全国科普教育基地、全国海洋科普教育基地、全国舰船科普教育基地、国防研习基地。此外，这里还填补了南北极科普研学的空白，成为黑龙江省知名的科普研学品牌，并原创《研学手册》《研学绘本》，拥有百余名优秀教师、生物学家、专业驯养师组成的研学导师团队，是具有示范意义的全国性研学基地。
此外，哈尔滨极地公园还不断在原创上深挖研学之游，原创“小小企鹅驯养师”特色研学产品、“极地奇妙夜”特色研学产品、“企鹅成长日记”“北极故事”研学直播课、“南极企鹅全接触·淘学企鹅冰雪巡游”系列研学活动等品牌，并频频火爆“出圈”。
“从年初到‘五一’，再到‘六一’，我们接待的研学团队越来越多，儿童节当天排期爆满。”哈尔滨极地公园营销部经理崔美艳说，前不久结束的冰雪季共接待了200多个研学团队，其中来自外省的占90%以上。
“宠客”已成标配 与游客“双向奔赴”
从哈尔滨地铁2号线太阳岛站1号门出站，就进入奇幻的“极地”时间，这也是很多游客都最喜欢到达“极地尔滨”的方式。
沿着满眼是极地元素的通道走出地铁站，就进入了哈尔滨极地公园广场，可以在童趣满满的雕塑前合影留念，也可以免费观看企鹅、北极狼、孔雀、羊驼、鸵鸟等动物。
“我们考虑到有的家庭会舍不得买票进馆，就通过玻璃小屋、室外北极狼室等设计，实现不花钱一样可以看到极地动物。”哈尔滨极地公园品宣部经理张继伟说。为了让游客能够免费看到极地动物，极地公园还专门制作了小视频，指引游客如何薅极地公园的“羊毛”。
董事长田力介绍，从2005年哈尔滨极地馆建馆之日起，就把游客服务放在了首位，当时提出服务要“真心、真情、真诚”，多年来这里一以贯之。“在文旅融合的背景下，极地公园之旅已不止于提供极地景观。我们正在与观众‘双向奔赴’，以创新的思维、舒畅的游览体验迎接五湖四海的观众。”田力说。
很多游客想来哈尔滨时与企鹅不期而遇。自去年12月23日起，哈尔滨极地公园开始为南北方游客举办免费的企鹅冰雪大巡游。“每一次巡游至少15-20只企鹅出场，总价值一千万的南极企鹅每天来到户外免费冰雪巡游，只为了宣传我们的家乡，这就是哈尔滨的待客之道，更是作为民营企业的担当！”总经理戴瑞说。
每一次巡游背后，都凝聚了百十名员工日日夜夜的心血和付出。戴瑞表示，有游客说，人太多后排看不清企鹅，他们连夜赶制，搭建阶梯式的四面看台，为让游客有更好的旅游体验。
“有求必应”是去冬网友评论尔滨的高频关键词，也是“极地尔滨”19年来的立身之本。
“在哈尔滨极地公园，宠客是我们的标配。去年冬天，有游客反映天气太冷，我们为游客提供热姜茶“暖心暖胃”；为满足游客的多种需求，我们在全国率先推出人脸识别的智慧化入园系统，依托智慧人脸比对，实现游客重复入园、单场馆门票多次入园、多场馆门票多日入园。”张继伟说。
此外，这里还建立了完整的反馈机制，做到了对游客事事有反馈、件件有回应。
2023年下半年起，极地公园创新开展“大美龙江·最美极地”服务之星评比活动，让全国游客为景区服务人员评价打分，并一直持续至今。《评服务之星 建文明景区》荣获国家文旅部全国第一批文明旅游宣传引导优秀案例。
冰城夏都、极地尔滨，正在共赴“四季长虹”之路上，蓄力前行！
