“我第一次来哈尔滨，感受到中国邮政储蓄银行的热情，在这里可以免费寄存行李，还有一些便民服务，我觉得特别好，东北人太热情了。”来自广东的游客小姐姐高兴地说。

  走进邮储银行哈尔滨市中央大街支行，厅堂整洁明亮，温暖如春的营业环境让人倍感舒适。有游客‘小公主’在自动冲印机前打印靓照，有老人手握暖茶闲聊歇息，有“小金豆”吃着冻梨好奇地翻看黑龙江非物质文化遗产展示牌，还有游客寄存手提行李、在便民服务台为手机充电，人人都在“邮爱驿站”里感受家一般的温馨舒适。

  自“‘邮爱驿站’温暖八方来客暖心服务活动”开展以来，哈尔滨中央大街支行已为2400多名游客提供温暖服务。

  温暖服务不断档

  “满眼的‘大红花’太迷人了，我也要给我的宝贝行李箱穿上一件这样的东北标志。”邮爱驿站里免费的行李寄存处已经成为网红打卡地了，一排排套着大红花袄的行李箱整齐划一。仅10余天，收到寄存行李900余件，最多的一天同一时间迎来了50个游客80余件行李。

  “玉米、冻梨明天还要多准备一些，餐台要保持干净，留言簿也要重新准备一本。”哈尔滨中央大街支行行长张波嘱咐道。

  留言簿是张波最关注的，她每天都会翻开看看当天又收到了哪些意见，但每次都是暖暖的祝福，字字的感谢，文字的一笔一划，图画的一粗一细，都是对“尔滨”的美丽印象，都是对邮储银行中央大街支行温暖八方的感激之情。

  金融服务不打烊

  窗口不仅是展示一座城市精神文明建设的重要平台，也是服务公众的重要渠道。如何为客户提供优质金融服务是银行网点一直关心关注的问题。

  “你好，帮我看看这是咋回事，银行卡使用不了了，我着急去冰雪大世界啊。”来自四川的何女士向中央大街支行行长张波求助。

  何女士是一名大四的学生，由于银行卡消费金额和次数超过限额，导致其银行卡无法使用，只能携带万元现金，既怕丢失，又很不方便，只好来到网点寻求帮助。张波安抚客户来到柜台前，经查询，客户的银行卡限额设置成了每日1万元，每日业务交易笔数也快要上限了，营业主管和柜员立即进行合规查询、询问客户用款需求、进行风险识别，完成额度调整，客户把现金又存进了卡里。

  “办完业务安心多了，谢谢哈！”她特意用四川话向支行的工作人员表示感谢。

  志愿服务不止步

  “为更好服务游客，积极履行社会责任，省市行联动，设计布置满足游客需要的‘休息+体验’的服务驿站；省市行抽调了200名精兵强将组建‘邮爱’志愿服务队，为游客做好服务。”张波介绍。

  近年来，哈尔滨市分行在各网点设立学雷锋服务站，多年来积极组织“贫困孤儿爱心资助”“送医到家公益项目”“走入农户送去服务”等公益活动，真正体现对社会、群众的人文关怀，彰显了服务社会、回报社会的社会责任感。

  接下来，邮储银行哈尔滨市分行将继续从细节着眼，不断强化服务意识，提升服务质量，以更有温度、精细度的服务温暖八方来客，便利家乡人民。