走出办公室，深入一线、深入田间地头、深入厂矿车间，为企业量体裁衣解决融资堵点、难点……在邮储银行黑龙江省分行，通过主动了解经营主体需求，进而发现问题，解决问题的“胶鞋文化”早已深入人心，也为该行的普惠金融发展提供了强大的内生动力。今年一季度，邮储银行黑龙江省分行普惠小微贷款余额181.65亿元，位列省内国有大行首位。

　　重小重微 不嫌繁琐

　　日前，邮储银行佳木斯市分行客户经理在对接企业需求时了解到，一家从事市政公用工程的企业中标了老旧小区改造工程，但却面临备货资金短缺的难题。该分行立即组成专属服务团队，通过深入了解企业经营及融资需求情况，为其精准匹配了“政采e贷”金融产品，仅用不到3个工作日便为其成功发放贷款61.2万元。该企业财务负责人刘经理表示：“没想到申请贷款这么方便，而且能这么快就拿到手，邮储银行的资金支持真是‘及时雨’。”

　　据了解，邮储银行黑龙江省分行秉持“重小重微，不嫌繁琐”的经营理念，以服务实体经济为根基，积极塑造“胶鞋文化”，由省分行党委班子带头，坚持逐户走访企业并为企业量身定制金融服务方案。推行“周三至周五全行无会日”，让各级管理者有更多时间到一线为企业解难题、办实事。

　　为及时满足重点领域的金融需求，该行走访对接政府机构346个、企业组织7326家、商圈市场858个，细化出台了《中国邮政储蓄银行黑龙江省分行支持实体经济高质量发展指导意见》等文件，围绕12大重点领域，制定了55项具体措施，指导辖内分支机构多措并举加大金融供给，全力做好惠企惠民金融支持工作。

　　精耕细作 助企纾困

　　了解实体经济发展的现状才能更精准地提供支持、助企纾困，为了能因地制宜做好金融服务，邮储银行黑龙江省分行不断拓宽服务广度、打磨服务精度。

　　为摸清龙江产业现状和规划，该行建立起行内产业领军人才库，理清园区清单、绘制产业图谱、深挖金融需求，形成了23项行动方案和多个支持政策。

　　与此同时，该行坚持以客户为中心，提升贷款精细化定价水平，加大减费让利力度，通过采用无还本续贷、减额续贷、延期还本付息等方式，积极做好小微企业主、个体工商户等经营主体的服务支撑。优化普惠金融配套资源政策，以国家现代农业产业园、农业产业强镇、优势特色产业集群、全国休闲农业重点县为重点，对首贷、信用贷、专项再贷款等重点业务倾斜奖励，引导分支机构加大普惠小微信贷投放力度。着力满足农村一二三产业融合发展、先进制造业、战略性新兴产业及产业链供应链上下游小微企业的中长期信贷需求。截至一季度末，服务覆盖超过3万个小微客户，普惠小微贷款余额181.65亿元。户数指标、余额指标均列省内国有大行首位。

　　专业赋能 创新惠企

　　虎林市龙垦粮食加工有限公司是一家主营农产品初加工与粮食收购的企业，日前，该企业想向青岛的客户销售一批红小豆，但由于客户流动资金短缺，交易进度受阻。邮储银行鸡西市分行客户经理在走访中了解这一情况后，主动为双方设计交易结算方案，最终为该企业发放自营福费廷业务106万元，这也是该行全省系统内首笔落地的绿色贸融业务。

　　为了更好地满足普惠小微、“三农”群体的金融需求，邮储银行黑龙江省分行一边持续加强金融产品创新力度，一边不断加强小微金融数字化综合服务能力，推动科技赋能与数字化转型，数字化与普惠金融相结合。

　　该行搭建了数字化营销体系，上线面向小微客群的“邮储经营”手机银行APP，内嵌信贷融资、预约开户、商机撮合、工商查询等金融服务场景，随时随地为小微企业提供“金融+场景”的一站式服务。通过“线上+线下”提升小微企业申贷获贷效率，让企业“少跑腿”。（杜永超）